科箭供應(yīng)鏈管理云案例—富士膠片
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公司介紹
富士膠片（中國(guó)）投資有限公司成立于2001年4月12日，是富士膠片株式會(huì)社為擴(kuò)大中國(guó)大陸地區(qū)事業(yè)在中國(guó)上海成立的獨(dú)資公司，并于2002年成為最先被上海認(rèn)定的中國(guó)地區(qū)總部之一，于2013年被國(guó)家商務(wù)委認(rèn)定為國(guó)家級(jí)地區(qū)總部。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括數(shù)碼相機(jī)、影像、醫(yī)療、印刷、高性能材料、光學(xué)元器件等。
項(xiàng)目背景
- 人工作業(yè)效率低下以郵件、電話溝通的形式將運(yùn)輸任務(wù)分派給40多家承運(yùn)商，并以人工記賬方式每月按照承運(yùn)商的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算，效率低下，溝通成本較高。
- 配送信息不透明銷(xiāo)售人員跟進(jìn)自己的訂單時(shí)無(wú)法得知配送詳情，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)。
- 承運(yùn)商管理與考核客戶(hù)是挑剔的，所有因承運(yùn)商造成無(wú)法準(zhǔn)時(shí)配送的責(zé)任都需要富士施樂(lè)來(lái)承擔(dān)。而對(duì)于各家承運(yùn)商缺乏管理工具，來(lái)準(zhǔn)確反映他們的實(shí)際配送實(shí)時(shí)率。
- 無(wú)法無(wú)縫協(xié)同售后銷(xiāo)售后需要售后服務(wù)部門(mén)安排裝機(jī)，而沒(méi)有機(jī)器的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，很難安排工程師及時(shí)上門(mén)組裝打印機(jī)。
解決方案
- 自動(dòng)化業(yè)務(wù)分派劃分業(yè)務(wù)類(lèi)型，在TMS系統(tǒng)中建立分派規(guī)則，由TMS自動(dòng)選擇承運(yùn)商和運(yùn)輸方式，并將單據(jù)推送到承運(yùn)商模塊，完成自動(dòng)派單。
- 運(yùn)費(fèi)自動(dòng)核算在TMS系統(tǒng)中設(shè)置好各承運(yùn)商的費(fèi)率，并按運(yùn)輸方式自動(dòng)核算費(fèi)用承運(yùn)商管理：設(shè)定承運(yùn)商KPI，自動(dòng)定時(shí)出具承運(yùn)商KPI統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)每個(gè)承運(yùn)商的到貨及時(shí)率。
- 銷(xiāo)售自助查單微信綁定富士膠片服務(wù)號(hào)，與TMS打通后，銷(xiāo)售可根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)號(hào)實(shí)時(shí)查詢(xún)配送詳情
- 售后裝機(jī)對(duì)接郵件推送機(jī)器的配送詳情到每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人按照預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間安排工程師上門(mén)裝機(jī)。
收益
- 1、實(shí)現(xiàn)配送訂單完全自動(dòng)計(jì)劃分單處理，運(yùn)費(fèi)成本自動(dòng)核算處理，使得物流配送中心工作負(fù)荷減少40%，運(yùn)費(fèi)核算誤差在5%以?xún)?nèi)。
- 2、與42家承運(yùn)商協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)單證流，信息流高效交互，透明共享。
- 3、實(shí)現(xiàn)20+銷(xiāo)售實(shí)時(shí)查單，和客戶(hù)溝通更為順暢。
- 4、為售后服務(wù)部門(mén)提供主機(jī)、配件的預(yù)估和實(shí)際配送時(shí)效，協(xié)助售后服務(wù)部門(mén)更好的分配服務(wù)工程師資源和工作任務(wù)安排，節(jié)省溝通以及差旅費(fèi)成本。